Goed geregeld. Ook na de oplevering.

Garantie die aansluit op de opdracht

Een plaatselijke reparatie heeft een andere werkgrens dan een complete dakrenovatie. Daarom worden de garantieafspraken gekoppeld aan de werkzaamheden en materialen in uw offerte. Vraag vóór akkoord welke onderdelen zijn gedekt, welke looptijd geldt en welke onderhoudsafspraken erbij horen.

Op deze pagina staat geen algemene garantietermijn voor alle daken. De schriftelijk vastgelegde afspraken bij uw eigen opdracht geven aan wat voor uw dak geldt.

Drie onderdelen om uit elkaar te houden

Een materiaalbelofte is niet automatisch een garantie op de volledige bestaande dakconstructie. Laat aansluitingen, behouden lagen en werkzaamheden van andere partijen daarom herkenbaar in de offerte opnemen.

Bij de oplevering

• Bespreek het uitgevoerde werk en bewaar de offerte en factuur.
• Leg eventuele restpunten en de afgesproken opvolging vast.
• Vraag welke onderhoudscontroles bij de nieuwe opbouw horen.
• Bewaar productgegevens en de verstrekte garantievoorwaarden.
• Noteer wie u benadert als later een vraag of klacht ontstaat.

Een klacht melden in vier stappen

1. Neem contact op. Bel bij actieve lekkage. Stuur bij een andere vraag een korte omschrijving per WhatsApp of e-mail.
2. Deel de gegevens van de opdracht. Vermeld naam, werkadres en de datum of het kenmerk van uw offerte.
3. Beschrijf wat u ziet. Wanneer begon de klacht, in welke omstandigheden en is er later ander werk uitgevoerd? Voeg foto’s toe vanaf een veilige plek.
4. Bespreek de beoordeling. We bekijken de melding in relatie tot het uitgevoerde werk en bespreken onderzoek, herstel of een andere vervolgstap.

Een melding op zichzelf bepaalt nog niet de oorzaak. Die kan in het nieuwe werk, een behouden dakdeel of een andere aansluiting liggen. Eerst moet duidelijk worden wat er aan de hand is.

Onderhoud en veranderingen aan het dak

Houd afvoeren bereikbaar en volg het onderhoudsadvies bij uw materiaal. Wilt u later zonnepanelen, een dakraam of een installatie laten plaatsen? Bespreek vooraf hoe doorvoeren, bevestigingen en bescherming van de dakbedekking worden geregeld.

Laat werkzaamheden van andere partijen documenteren. Dat helpt om later de toestand van het dak en de herkomst van een aansluiting vast te stellen. Klim niet zelf op het dak om een garantiepunt te onderzoeken.

Meer uitleg over afspraken

Garantieafspraken staan naast de rechten die volgens de wet voor uw situatie gelden. Voor onafhankelijke algemene consumenteninformatie kunt u terecht bij ACM ConsuWijzer.

Veelgestelde vragen over garantie

Ook vóór de uitvoering duidelijkheid

Veilige toegang, de bescherming van uw woning en eventuele eisen van een beheerder horen bij de werkvoorbereiding.